Sök returorder

Sök returorder hittar man under huvudmenyn 'Order'. Här kan man hitta och följa upp alla registrerade returorders som skapats i Extend Commerce Backend.

Returorderns process

Returorderlistan

Under 'Sök returorder' så hittar du returorderlistan där alla skapade returorders samlas. Här kan du följa upp de returer som skapats. Du kan även skapa upp kreditfakturor för returen manuellt i denna vy. 

Returorderlistans tabellkolumner

Kreditinställning

Returorderns kreditinställning är kritisk för huruvida en kreditfaktura skall skapas för en returorder eller ej. Här har vi fyra olika alternativ:

Kreditfakturan skall:

• Aldrig skapas

• Skapas omedelbart när returordern skapas

• Skapas vid inlagring av returen, alltså när returen har kommit in på lagret

• Skapas vid manuellt beslut i returorderlistan

Aldrig

Anger man denna kreditinställning på en returorder så kommer en kreditfaktura inte att skapas för returordern. Denna inställning går dock att överskrida genom att manuellt skapa upp en faktura i returorderlistan. Se under 'Manuellt beslut' längre ner för att se hur man gör detta.

Omedelbart

Så fort du har skapat upp returordern så kommer en kreditfaktura automatiskt skapas av systemet för returordern. Kreditfakturan kan hittas direkt i fakturalistan. Skapas kreditfakturan direkt så betyder det att varorna som returordern innehåller inte nödvändigtvis har kommit in på lagret än.

Vid inlagring

Väljer du att kreditfakturan skall skapas när returen har kommit in till lagret så kommer kreditfakturan skapas när Status på returen är "Inlevererad" och lagerpersonalen har kvitterat in returen på lagret. Du kommer då också se kreditfakturans verifikationsnummer/fakturanummer när kreditfakturan har skapats.

Manuellt beslut

Väljer du att kreditfakturan skall skapas baserat på manuellt beslut så betyder det att en användare aktivt behöver gå in på returorderlistan och beslutar att kreditfakturan skall skapas. Kreditfakturan kommer aldrig att skapas av systemet utan behövs i så fall skapas manuellt i denna vy. Du skapar fakturan genom att kryssa för returordern i listan och klicka på knappen "Skapa kredit". 

Ange kreditinställning vid skapandet av returorder

Denna inställning sätts när vi skapar returen: 

Ange standard kreditinställning av returorders

Vi kan också sätta en standard kreditinställning som skall gälla generellt för samtliga returorders. Denna inställning kommer att som standard vara vald när man skapar upp en returorder. Inställningen kan sedan ändras om returen du skapar avskiljer från standard.

Den generella inställningen anger du i Grunddatamenyn under Ekonomi och Ekonomiska inställningar. Inställningen anger du per betalsätt. I exemplet nedan har vi ställt in att en kreditfaktura bör skapas för både betalsättet faktura och förskottsbetalning, men för fakturor så vill vi vänta med att skapa kreditfakturan förrän vi fått in varan på lagret medan med förskottsbetalning så vill vi skapa kreditfakturan med en gång.

Returöversikt

Om man går in på en retur genom att klicka på dess returordernummer så kan du se returens information. Denna översikt är snarlik den vy som används för returorderbokningen. Detta för att enkelt kunna hitta samma information. Det som skiljer dem åt beskrivs nedan:

1) Orderstatus

2) Returordernummer

3) Exportera returorderbekräftelse

4) Se processloggen för denna retur för att se vad som har hänt hittils med den här returen

5) Se vem som registrerat och ändrat returen

Här kan man inte ändra någon information. Vill man redigera sin returorder så får man göra detta genom att klicka på pennan i returorderlistan.