Att leveranssätt eller betalningssätt inte kommer upp vid orderbokning kan bero på lite olika saker men oftast har det med fraktprislistor att göra då kopplingen mellan kund och fraktprislista utgör vilka leveranssätt kunden har som valmöjligheter.
Undersök kundens koppling till fraktprislistan. Detta görs via kundens kundtyp.
- Sök upp och gå in på kunden. I dess grunddata finns en angiven kundtyp. Ofta är detta Företag, Privatperson eller Återförsäljare.
- Sök upp fraktprislistan och kolla vilken kundtyp denna gäller för.
Överensstämmer inte dessa så kommer inget leveranssätt att komma upp för kunden vid orderbokning, därav inte heller betalssätt.
Ändra kundens kundtyp eller skapa en ny fraktprislista som gäller för den kundtypen så kommer leveranssättet att visas som alternativ vid orderbokningen och man kommer kunna ange ett betalsätt och gå vidare i orderbokningen.
Finns det en fraktprislista för denna kundtyp så behöver du undersöka om denna fraktprislista även är:
- i den valuta kunden köper i
- inom den fraktregion som kunden ingår i
- för det fraktavtal kunden är kopplat till
Om inte så behöver du skapa upp en ny fraktprislista som täcker detta scenario.