Hur fungerar och sätts orderuppdateringar upp?

Ibland kan man inte leverera orders när man sa att man kunde leverera. Detta kan vara på grund av till exempel en försenad inleverans av ett inköp, eller att en prioriterad order bokat upp saldot som egentligen var allokerat till en annan osv. När detta händer så gör systemet en så kallad orderomräkning där den räknar om leveransdatum för samtliga påverkade orders och systemet sätter nytt datum på när det kan förväntas att leverera.

Dessa orderuppdateringar, där orders får nya leveransdatum, kan nu skickas ut antingen till kund i form av en orderbekräftelseuppdatering eller till er internt i form av en summeringslista på samtliga orders som fått nytt datum. Man kan också välja att inte skicka ut något mejl alls.

Dessa tre inställningar finns:

• Skicka till kund för enskild order
• Skicka internt som summering av samtliga påverkade orders
• Skicka inget alls

Denna inställning kan sättas på klientnivå, kundnivå samt ordernivå.

På klientnivå (systemnivå) så anges inställningen när man aktiverar funktionen. Tillvidare behövs funktionen aktiveras av Supprt & Kundtjänst, men kommer i framtiden att tillgängligöras så att ni kan sätta upp detta själva.

På kundnivå anger man detta i undermenyn Logistikinställningar

På ordernivå anger man detta när man skapar orders, antingen via API eller vid manuell orderläggning.