Varför hittar jag inte extern order i Extend Commerce Backend?

Varför en extern order inte hittas i Extend Commerce Backend kan bero på lite olika saker. Det du kan göra för att ta reda på mer om varför den inte hittas är att söka på ordernumret i Felloggen. I felloggen samlas fel som inträffat i systemet. Fel uppstår då någon typ av intern systemprocess inte ha kunnat slutföras på ett korrekt sätt. Detta kan beror på många olika anledningar och därför finns det väldigt många olika typer av felmeddelanden. I felmeddelandet får du information om vad som inte fungerat så att du kan se vad som behöver åtgärdas. Felloggen hittar du under kugghjulet uppe till höger i Extend Commerce Backend. 

Sök på externt ordernummer med %-tecken både före och efter i fältet för Text. Felmeddelanden visas sedan i tidsordning.

Open

Under kugghjulet hittar du också funktionen Integrationsfel filflöden. Här läser du felmeddelanden om de orderfiler som inte automatiskt kunnat läsas in i Extend Commerce Backend.

Klicka direkt på Sök och finns det felmeddelanden kommer alla upp. Önskar ni söka på en specifik order, kund, produkt eller typ av meddelande fyller ni i det i respektive sökfält.

Felmeddelande säger vad felet är så att du kan se vad som behöver åtgärdas för att lösa problemet.

Justera felet i det externa systemet och aktivera ordern igen. Filerna ska då skickas på nytt till Extend Commerce Backend.