Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.


Panel
borderColor#dbdbdb


Image Added

Sök returorder hittar man under huvudmenyn 'Order'. Här kan man hitta och följa upp alla registrerade returorders som skapats i XTND Extend Commerce Backend.


Tip

Vill du ha instruktioner om hur man skapar en returorder? Gå över till Returorderbokning.

Returorders

Returorderns process


Panel
borderColor#dbdbdb
XTND

Extend Commerce Backend

I XTND Extend Commerce Backend skapar man upp returorders innan returen kommit in på lagret för att skapa en föraviserad godsmottagning i lagersystemet. Detta betyder att när returen anländer till lagret så kan de hitta rätt retur och kvittera in denna mot rätt returordernummer. När lagret har kvitterat in returen kommer returen att avslutas i XTND Extend Commerce Backend och få statusen Inlevererad.

Ongoing

Returer kan även initieras i Ongoing och hämtas upp av XTND Extend Commerce Backend efter att returen har skapats där. Via detta arbetssätt skapar man inte upp returerna i XTND Extend Commerce Backend utan lagerpersonalen skapar upp returen i Ongoing när returen anlänt till dem.

tip

Läs mer om detta på sidan: /wiki/spaces/KB/pages/4491056

Returorderlistan

Panel
borderColor#dbdbdb


Image Added

Under 'Sök returorder' så hittar du returorderlistan där alla skapade returorders samlas. Här kan du följa upp de returer som skapats. Du kan även skapa upp kreditfakturor för returen manuellt i denna vy. 

Returorderlistans tabellkolumner

ReturnummerNumret på returordern
Returtyp

Vad för typ av retur det är. Idag har vi endast en returordertyp, RET.

Info

Tidigare hade vi även dessa arkiverade returordertyper:

  • RK: Returorder tidigare känd order
  • RU: Returorder okänd order
  • RC: Returorder Reklamation
  • RD: Returorder olika ordrar


Urspr. ordernrOrdernumret på den ursprungliga kundordern som returordern har skapats för.
KundnummerKundens kundnummer som returen avser.
KundNamnet på kunden som returen avser
SkapadDatum returen skapades.
Skapad avAnvändare som skapade returen.
LagerVilken lager som tar emot returen.
Status

Statusen på returen.

Beställd

Returen har bekräftats och tagits emot. En föraviserad godsmottagning skapas på lagret för att kunna kvittera mot när returordern anlänt till lagret.

Om returen har kreditinställning "Omedelbart" så kommer en kreditfaktura att skapas automatiskt av systemet.

BekräftadReturen kan få denna status om du gör ändringar på returen i XTND Extend Commerce Backend som inte avser inleverering. Om du ändrar returen genom att inleverera valda rader vid XTND Extend Commerce Backend så kommer status istället att ändras till Delad eller Inleverad beroende på antal rader som tagit emot. Gör endast detta om ordern ska leveras in på ett BI lager (virtuellt lager i XTND Extend Commerce Backend).
DeladDelad innebär att delar av returordern är tagits emot och levererats in, men det finns andra rader som forfarande inte kvitterats in på lagret.

Inlevererad

Hela returordern har tagits emot och kvitterats in på lagret. Saldot har ökat.

Om returen har kreditinställning "Vid inlagring" så kommer nu en kreditfaktura att skapas automatiskt av systemet.

Annullerad

Returodern är annullerad. Du kan behöva kontakta lagret för annullera returen i lagersystemet om du själv har annullerat den i XTND Extend Commerce Backend.


BetalsättVilket betalsätt som använts för ordern. Ordern kan t.ex. vara förskottsbetald eller betalas via faktura.
Kreditinställning

Hur en eventuell kreditfaktura för returordern ska hanteras. Det finns följande inställningar:

KreditinställningBeskrivning
OmedelbartEn kreditfaktura genereras automatiskt av systemet så fort returordern har skapat.
Vid inlagringEn kreditfaktura genereras automtiskt av systemet när returen kvitterats in på lagret.
AldrigEn kreditfaktura kommer inte skapas upp för denna returorder.
Manuellt beslutOm en kreditfaktura ska skapas för denna returorder så görs det manuellt av en användare via sidan Sök returorder.


VerifikationsnummerOm en kreditfaktura har skapats för returordern så visas dess fakturanummer/verifikationsnummer här. Kreditfakturan kan hittas i Fakturalistan under Ekonomimenyn.


Kreditinställning

Panel
borderColor#dbdbdb


Image Added

Returorderns kreditinställning är kritisk för huruvida en kreditfaktura skall skapas för en returorder eller ej. Här har vi fyra olika alternativ:

Kreditfakturan skall:

  • Aldrig skapas
  • Skapas omedelbart när returordern skapas
  • Skapas vid inlagring av returen, alltså när returen har kommit in på lagret
  • Skapas vid manuellt beslut i returorderlistan

Aldrig

Anger man denna kreditinställning på en returorder så kommer en kreditfaktura inte att skapas för returordern. Denna inställning går dock att överskrida genom att manuellt skapa upp en faktura i returorderlistan. Se under 'Manuellt beslut' längre ner för att se hur man gör detta.

Omedelbart

Så fort du har skapat upp returordern så kommer en kreditfaktura automatiskt skapas av systemet för returordern. Kreditfakturan kan hittas direkt i fakturalistan. Skapas kreditfakturan direkt så betyder det att varorna som returordern innehåller inte nödvändigtvis har kommit in på lagret än.

Vid inlagring

Väljer du att kreditfakturan skall skapas när returen har kommit in till lagret så kommer kreditfakturan skapas när Status på returen är "Inlevererad" och lagerpersonalen har kvitterat in returen på lagret. Du kommer då också se kreditfakturans verifikationsnummer/fakturanummer när kreditfakturan har skapats.

Manuellt beslut

Väljer du att kreditfakturan skall skapas baserat på manuellt beslut så betyder det att en användare aktivt behöver gå in på returorderlistan och beslutar att kreditfakturan skall skapas. Kreditfakturan kommer aldrig att skapas av systemet utan behövs i så fall skapas manuellt i denna vy. Du skapar fakturan genom att kryssa för returordern i listan och klicka på knappen "Skapa kredit". 

Image Added

Ange kreditinställning vid skapandet av returorder

Denna inställning sätts när vi skapar returen: 

Image Added

Ange standard kreditinställning av returorders

Vi kan också sätta en standard kreditinställning som skall gälla generellt för samtliga returorders. Denna inställning kommer att som standard vara vald när man skapar upp en returorder. Inställningen kan sedan ändras om returen du skapar avskiljer från standard.

Den generella inställningen anger du i Grunddatamenyn under Ekonomi och Ekonomiska inställningar. Inställningen anger du per betalsätt. I exemplet nedan har vi ställt in att en kreditfaktura bör skapas för både betalsättet faktura och förskottsbetalning, men för fakturor så vill vi vänta med att skapa kreditfakturan förrän vi fått in varan på lagret medan med förskottsbetalning så vill vi skapa kreditfakturan med en gång.

Image Added


Returöversikt

Panel
borderColor#dbdbdb

Om man går in på en retur genom att klicka på dess returordernummer så kan du se returens information. Denna översikt är snarlik den vy som används för returorderbokningen. Detta för att enkelt kunna hitta samma information. Det som skiljer dem åt beskrivs nedan:

Image Added

1) Orderstatus

2) Returordernummer

3) Exportera returorderbekräftelse

4) Se processloggen för denna retur för att se vad som har hänt hittils med den här returen

5) Se vem som registrerat och ändrat returen


Här kan man inte ändra någon information. Vill man redigera sin returorder så får man göra detta genom att klicka på pennan i returorderlistan.


Tip

Vill du ha instruktioner om hur man skapar en returorder? Gå över till Returorderbokning.



På denna sida:

Table of Contents

Instruktioner & Handledning:

Filter by label (Content by label)
showLabelsfalse
max5
showSpacefalse
cqllabel = "ih-backend" and label = "order" and parent = "72093524490892"

Relaterade uppslag:

Filter by label (Content by label)
showLabelsfalse
max5
showSpacefalse
cqllabel = "uv-backend" and label = "order"