Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderColor#dbdbdb

'Kund' är en del av huvudmenyn där dina kunder samlas. Här kan man:

Tip

Vill du ha instruktioner om hur man skapar eller ändrar en kund? Gå över till 'Instruktioner & Handledning' för 'Skapa / Ändra kund'.

Uppgifter Kund

Panel
borderColor#dbdbdb

Nedan beskrivs samtliga fält för en kund. Vissa av dessa fält är obligatoriska och måste därför vara ifyllda. Dessa är markerade med stjärna, *.

Kundnummer*

Kundnummer genereras i skapandeföljd och börjar normalt på 1.

Har man kundnummer i en databas sedan tidigare kan man ladda upp dessa genom Grunddata menyn under 'Uppladdningar'.

Man kan också ange valfritt nummer om så önskas.

Kundtyp*

Kundtyp urskiljer olika typer av kunder. Välj mellan:

  • Privat
  • Företag
  • Återförsäljare
  • Okänd
Leveransnamn*

Namnet på kunden.

Vid kundtyp 'Privat' är leveransnamn kundens förnamn. Ange efternamnet i fältet 'Efternamn'.

Fakturanamn*Namnet som skall stå på fakturan. Normallt samma namn som leveransnamn.
OrganisationsnummerKundens organisationsnummer.
VAT-nummerKundens momsregistreringsnummer.
PunktskattenummerOm kunden har ett punktskattenummer kan detta anges här.
AvtalsnummerOm kunden har ett avtalsnummer kan detta anges här.
Kundstatus*

Sätt 'Aktiv' för nuvarande kunder. Är kundstatusen satt som inaktiv kan man ej orderboka mot denna kund.

'Väntar på aktivering' betyder att kunden måste klicka en länk för att aktivera sig som användare. Detta behövs först sättas upp av Extend.

Koncern/Varuägare

Grupperingsfunktion för koncerner och varuägare. Välj i listan.

Dessa sätts upp under 'Grunddata'.

Leveransadress*

Kundens leveransadress.

Info

Det finns kontroll för korrekt formulerat postnummer. Använd ej mellanslag i postnummerfältet.

Fakturaadress*Kundens fakturaadress. Om samma som leveransadress, kryssa för 'Samma som leveransadress'. Ange annars annan adress.
Aviseringsnummer*Aviseringsnummer används när chaufför skall kontakta kund vid leverans. Ange ett telefonnummer.
Fax & TelefonInformativa fält för kundens fax och telefonnummer.
E-post faktura

Den e-post som fakturan skall skickas till om man använder sig av automatiska fakturor via mejl.

Note

Detta fält används enbart för automatiska fakturor. Automatiska fakturor kan användas om ekonomihantering är aktiverat och konfigurerat i systemet av Extend. Kontakta Extend om du vill sätta upp automatiska fakturor.

Tip

Det är välkommet att annars använda detta fält som informationsfält för e-post.

E-post orderE-post dit ordererkännande skall skickas om en order läggs på kunden. Denna e-post får även ett leveransbesked till denna adress när ordern har lämnat lagret.
HemsidaInformativt fält för kundens hemsida.
BeskrivningValfri beskrivning för kund.
SäljareAnsvarig intern kontaktperson för denna kund.
BudgetKundens budget. Ange budget i rätt valuta.
KreditgränsKundens kreditgräns är ett takbelopp för kundens tillåtna gräns på obetalda fakturor. Har kunden övergått sin kreditgräns kommer systemet varna för detta och kunden kan inte längre lägga en order. Kreditgränsen har samma valuta som är vald under 'Budget'.
Använd kreditVisar mängd kredit använd av kunden.
KreditrankningInformativt fält för att beskriva kundens kreditrankning.
BetalningsvillkorAntal dagar kunden har för att betala fakturor. Detta alternativ kommer att komma upp automatiskt vid val av faktura när man lägger en order.
Betalningssätt

Välj i listan av alternativ. Normalt är betalningssätt satt som faktura. Dessa är uppsatta av Extend.

Info

Vill man ha uppsatt fler betalningssätt, vänligen kontakta Extend så hjälper vi er.

Orderrättigheter

Det finns tre olika typer av orderrättigheter: Full bokningsbar, endast offert samt blockerad.

Full bokningsbar har kunden samtliga orderrättigheter och man kan lägga order mot denna kund.

Endast offert menas med att en offert måste först skapas till kund och om denna godkänns kan man därefter skapa en order utifrån den accepterade offerten.

Blockerad så har kunden inga orderrättigheter och därav kan ingen order läggas mot kund.

Betalande kundnummerAnvänds om skapad kund faktureras mot en annan kund i systemet. Detta kundnummer anges då här.
Orderbekräftelse BCC e-postFör intern säljare ansvarig för kund. Skickar dold orderbekräftelse till angiven e-post om kund lägger en order.
BesöksadressBesöksadress till kund. 'Samma som leveransadress' är ikryssad som standard. Om annan adress, ange denna genom att avbocka rutan och fyll i ny adress.
InternkundOm denna kund är en internkund. Detta möjliggör att kundfakturor alltid får status betald och används för olika konteringssyften. Används också statistiskt i rapporter.
AlfasökValfritt sökord som gör det lättare att söka på kunden. Detta kan sökas på genom fältet 'Alfasök' i sökfunktionen.
LeveransvillkorLeveransvillkor enligt avtal, exempelvis EXW eller DAP.
PallregistreringsnummerOm pallar skall registreras mot ett kundnummer, ange detta nummer.
PlusgironummerKundens plusgironummer.
BankgironummerKundens bankgironummer.
DUNS nummerKundens unika identifikationsnummer.
IBANKundens IBAN nummer (International Bank Account Number). Internationell standard för internationella betalningar.
SWIFTKundens SWIFT nummer. Detta är en internationell standard för att identifiera kundens bank vid utlandsbetalningar.
BanknamnKundens bank.
Skapad datumDatum då kunden skapats.
Ekonomisk kategori

Ekonomisk kategori används för att kontera kunder till olika konton. Välj bland uppsatta i listan.

Dessa sätts upp under 'Kategorisering' i Grunddata-menyn.

Default webshoplagerDet lager som skall sättas som standard för webshopbeställningar från kund. Detta lager är där ordrar kommer plockas i första hand för denna kund. Välj i listan bland de lager som är uppsatta.
Kön & FödelsedatumOm privatperson kan man ange kön och födelsedatum på kund. Kan användas i rapportsyften.

Kundgrupp

Panel
borderColor#dbdbdb

Kundgrupper är ett verktyg som hjälper till att koppla kunder mot olika pris- och rabattlistor för olika produkter. 

Systemet är uppbyggt på ett sådant sätt att kunder är kopplade till kundgrupper och dessa, i sin tur, är kopplade till olika prislistor genom prislistornas rabattlistor. På detta sätt får rätt kunder tillgång till rätt sortiment till rätt priser och möjliga rabatter.

Note

När man skapar en ny kund är det därför obligatoriskt att koppla kunden till minst en kundgrupp då detta styr vilka produkter och priser som kunden skall få tillgång till.

Kundgrupper skapas under 'Grunddata'. Man kopplar sedan en kund till en kundgrupp när man skapar kunden. Det är obligatoriskt att koppla en kund till minst en kundgrupp. Det går senare att ändra kundgrupp eller koppla kunden till fler kundgrupper.

Tip

Vill du ha mer information om kundgrupper? Gå över till /wiki/spaces/KB/pages/4494997.

Tip

Vill du ha instruktioner om hur man skapar en ny kundgrupp? Gå över till 'Instruktioner & Handledning' för 'Skapa Kundgrupp'.

Kundgrupper & Prislistor

Panel
borderColor#dbdbdb

Då systemet är uppbyggt på att man kopplar kunder till kundgrupper så är det dessa man kopplar till prislistor. Detta är så att det administrativt skall vara lättare att koppla ihop flera kunder till en och samma prislista.

Det är vanligt att man har en prislista för samtliga av sina produkter. Sedan kan man koppla kunder till denna och sätta individuella rabattlistor för de olika kunderna.

Man kan också skapa flera olika prislistor till flera olika kundgrupper. Detta kan vara ett bra alternativ om man vill:

  • Sätta nya priser på produkter för specifika företag istället för att lägga till en procentuell rabatt.
  • Erbjuda en del av sitt sortiment till specifika företag.
Tip

Vill du ha instruktioner om hur man kopplar en kundgrupp till en prislista? Gå över till 'Instruktioner & Handledning' för 'Koppla Kundgrupp till Prislista / Rabattlista'.

Tip

Läs mer om prislistor under 'Uppslagsverk' för 'Prislista'.

På denna sida:

Table of Contents

Instruktioner & Handledning:

Filter by label (Content by label)
showLabelsfalse
max5
showSpacefalse
cqllabel = "Kund" and label = "eb" and space = "KB" and ancestor = "5865963"

Relaterade uppslag:

Filter by label (Content by label)
showLabelsfalse
max5
showSpacefalse
cqllabel in ("Kund","kundgrupp","kundkategori") and space = "KB" and ancestor = "3571952"