E-post och spamfiltrering (SPF)

Extend skickar mejl till både kunder och leverantörer för olika händelser. Dessa mejl skickas med en avsändande adress som kan konfigureras. 

Extend skickar mejl utifrån händelser i systemet. Mejlen kan exempelvis innehålla orderbekräftelser, orderaviseringar, inköpsorders, fakturor och mycket annat. Dessa mejl har en avsändare, en avsändande adress, vilket är den som skickar mejlet, samt en angiven reply adress. Som standard så används noreply@extend.se om inget annat anges, men denna avsändaradress kan konfigureras.

I Extend så kan man ange vilken avsändaradress och reply adress som helst. Men om någon annan adress än Extends standard skall användas så behöver ägaren av domänen göra vissa inställningar.

Till exempel om man vill att avsändare skall vara Orderbekräftelse@KLIENTNAMN.se så måste domänen KLINETNAMN.se hantera att ett mail kommer skickas i deras namn från Extends servrar.

Vad som behöver göras beror på om kundens domän har ett SPF-record eller ej.

1. SPF-record finns i kundens domän
1. Kunden måste lägga till vår SMTP som betrodd avsändare. Det finns två alternativ
1. Genom include (observera inledande underscore_). include:_spf.extend.se 
1. Detta alternativ har underhållstekniska fördelar. Om vi flyttar vår SMTP behöver inte kund kontakta/administrera sin DNS
2. Genom peka ut IP: 80.244.195.179
3. Vi går inte in i detalj på SPF-syntax. Kundens DNS-admin får lösa detta.
2.   SPF-record finns ej i kundens domän
1. Mail kommer att kunna skickas från kundens domän utan att de gör någon åtgärd, de kommer i vart fall inte spamratas på grund av SPF.
2. Observera. Om kunden i framtiden skapar ett SPF-record, vilket till exempel gör om de flyttar sin e-post till office365, så kommer mailen sannolikt spam-ratas om de skickas från vår server.
1. För att minimera denna risk kan man skicka mail från en adress som hör subdomänenen till, dvs t.ex. noreply@b2b.somedomain.se, dvs att man har mailinställningar separat för just den här shopdomänen