En returorder skapas för en order som skall eller har returnerats. Detta görs för att återställa saldot för de produkter som återkommer till lagret och kan bero på flera olika anledningar. Nedan nämns några: - Ordern innehåller fel produkter eller det är något fel på en eller flera produkter i ordern.
- Kund har ångrat sig och vill returnera ordern.
- Ordern har inte blivit uthämtad och har returnerats av Posten.
- Man har fått en okänd paket returnerad utan orderreferens.
Detta betyder att en returorder kan skapas både i förhand om man vet att paketet är på väg tillbaka till lagret eller i efterhand om ett paket redan anlänt till lagret utan vetskap om detta i förväg. Skall några produkter sedan skickas till kund så får man skapa och skicka ut en ny order med de produkter som nu saknas från tidigare order. |