Introduktion

Detta är ett dokument som beskriver hur Extend Commerce hanterar en order som betalas via Klarna.

Det gäller om ordern skapas i Extend Commerce Webshop, detta gäller inte om ordern är skapad i ett externt system, tex. en extern webshop, som sedan skickar ordern till Extend Commerce Backend.

Föreberedelser och uppsättning.

För att aktivera en Klarna checkout i Extend Commerce Webshoop så behöver Kundtjänst & Support få uppgifter från Ert Klarna konto. Vi behöver uppgift om ett Username och ett Password.

När dessa uppgifter har erhållits av Kundtjänst & Support så kommer Klarna betalsätt att aktiveras i er webshop.

Process

När betalningen sker i shoppen så sker följande.

Kunden uppger betalningsuppgifter i shoppen (faktura eller kreditkort eller de andra betalalternativen som Klarna supporterar)

Order skapas i Extend Commerce Backend, kunden får ett ordererkännande.

Ordern kommer att skapas med en status som heter "Avvaktar betalning") dvs ordern ligger pausad tills Klarna meddelar att betalningen är ok.

Klarna kommer att meddela Extend Commerce Backend att betalning är OK eller inte OK. Är den OK så kommer ordern att frisläppas och hanteras för leverans enligt normala regler.

Om betalning är EJ OK, så kommer ordern att fastna i statusen "Avvaktar betalning", och kommer INTE att skickas.

Dock är det viktigt att veta att fram till hit i processen så är det enbart reservation av pengar som sker. Det har inte dragits några pengar.

När sedan plocket har skett, så kommer Extend att kontrollera att ni har skickat hela ordern, och det är först då som vi kontaktar Klarna och pengarna hämtas.

Delleverans

Det är även viktigt att veta att systemet inte hämtar pengarna förrän hela ordern är levererad.

Om ordern är dellevereras vid första leverans så kommer inga pengar att hämtas. När sedan resten på ordern levereras så kommer vi att hämta hela beloppet, för både leverans 1 och 2.

Om det blir en delleverans vid första plock, och raderna sedan annulleras, dvs resten kommer inte skickas, då kommer vi att hämta pengarna för leverans 1 (hämtas när ordern avslutas, och om restrader annulleras så kommer Extend Commerce Backend att hantera det som att ordern avslutas).

Förlängning av reservationen.

Om det tar lång tid från orderläggning till leverans så kommer vi att begära en förlängning av reservationen av pengar. Normalt så reserveras pengarna i 5-7 dagar. Förlängning av reservation sker inte på en order som är äldre än 30 dagar.

Att tänka på

I och med att vi förlänger reservationen, och att pengarna inte hämtas förrän hela ordern är avslutad så är det väldigt viktigt att ni inte låter orders ligga med rester som aldrig kommer levereras.

Klarna integrationen stödjer endast hantering av valutan SEK.

Ordererkännande i er webshop,

Det är viktigt att det finns länkat till köpevillkor som finns hos Klarna i det ordererkännande som ni skickar från er Shop.

Om ni har Fortnox integration.

En order som betalas via Klarna är typad som en kontantfaktura.

På denna sida:

Browser not supported