En returorder är en kundorder som ska returneras. Denna skapas när hela eller en del av den ursprungliga ordern ska returneras till ett lager. Varför en kundorder returneras kan bero på olika anledningar, till exempel:

Ordern innehåller fel produkter eller det är något fel på en eller flera produkter i ordern.
Kund har ångrat sig och vill returnera ordern.
Ordern har inte blivit uthämtad och har returnerats av Posten.
Man har fått ett okänd paket returnerad utan orderreferens.

Returorderns syfte är att avisera en godsmottagning till lagret så att när produkterna återlämnas kan personal kvittera in produkterna mot returordern och återställa saldot för de produkter som återkommer till lagret.

Skapa returorder

När man skapar en order väljer man först vilken kund som returordern berör. Man kan även välja ett önskat leveransdatum på när du önskar få tillbaka varorna till lagret. Se därefter över kundinformationen i panelen för kunden.

Välj sedan mottagande lager. Det är det lager som ska ta emot returordern. Se sen över returinställningarna, så som kreditinställning och betalsätt.

Lägg sedan till de produkter som kunden vill returnera. Detta gör man enklast genom "Sök orderrader" där du kan söka på kundens orderrader och direkt lägga till utifrån vilken kundorder som skall returneras. Är kundorder okänd, välj då istället att skriva in produkterna direkt i tabellen eller använd "Produksökning" för att söka fram och lägga till.

Sist så anger du leveranssätt för returorder och bekräftar ordern. När ordern är bekräftad får den ett returordernummer.

Ordern skapas på en och samma sida.

Välj kund
1. Om ordern ska returneras längre fram i tiden, ändra önskat leveransdatum
Se över kundinformation i den övre panelen
Se över returinställningar
Ange mottagande lager. Lägg till orderrader som ska returneras via "Sök orderrader", eller lägg till produkter direkt i tabellen eller genom produktsökningen
Välj leveranssätt
Bekräfta ordern

Browser not supported