Under integrationsfel filflöden finner man meddelanden från systemet angående inkomna ordrar från externa källor. Dessa ordrar, som t.ex. kommer från en extern webshop, har av olika anledningar ej kunnat läsas in korrekt i Extend Commerce Backend. 

Översikt

Under sidan hittar du ordrar som inte kunnat läsas in från exempelvis en extern webshop för att ordern saknar obligatorisk information.

För att en order skall kunna läsas in av systemet krävs att den har ett ordernummer, kundnummer, leverans- och faktureringsadress. Samt att den innehåller produkter som finns i systemet, att antalet står skrivet i den kvantitet som produkten är kopplad till.

Fel som inte kan läsas in får status "Fel på inkommande". Läs mer om statusar och mer detaljerad information om "Fel på inkommande" längre ner på sidan.

Status

En order som hamnar här får en status beroende på inläsningsförloppet. Det finns ett par olika statusar:

InkommandeSystemet har fått ett meddelande om att en order är på väg in men ordern har inte ännu blivit inläst av systemet. Normalt läser systemet in ordern och ordern ändrar sedan status. Meddelandet för den inkommande ordern försvinner när ordern har blivit inläst och finner systemet inget fel kommer statusen sedan övergå till 'Behandlad' när ordern skapas.
Fel på inkommande

Om systemet finner ett fel på ordern kommer denna få statusen 'fel på inkommande'. Detta avser ordrar som har ett ordernummer samt ett kundnummer som systemet känner igen, men ordern innehåller ett annat typ av fel som gör att denna inte kan genereras korrekt av systemet. Detta kan exempelvis vara att angett kundnummer har tillgång till en prislista där produkten inte har inlagt pris i styck. Då kan man gå in på kunden och lägga till produkten i styckpris i den prislistan och sedan uppdatera ordern. Är felet korrigerat kommer ordern att skapas och få statusen 'Behandlad'.

Vid API koppling mot en webshop/ordersystem så kan ni rätta ordern i Extend Commerce Backend och processa ordern alternativt att ni tar bort ordern i denna kön och rättar den i ert kopplade system (tex Shopify/Woo/Magento) så kommer vi hämta ordern pånytt med förhoppningsvis korrigerade värden.

BehandladÄr den inkomna ordern inläst och systemet inte finner några problem med inläsningen av ordern kommer ordern att skapas och ordern får då statusen behandlad.
CancelledEn order som blivit annullerad manuellt. 


Fel på inkommande

Har ordern statusen 'Fel på inkommande' så behöver man agera på ordern för att den skall kunna läsas in korrekt.

För att få reda på vad för fel som skett med ordern så får man gå in på ordern genom att klicka på pennan för raden. Väl där visas huvudinformation (orderhuvudet), felmeddelande (vilka fel ordern har), samt orderrader (orderns innehåll). I sektionen för felmeddelande står ett eller flera fel som inträffat på ordern. Dessa behövs tas hand om för att ordern skall kunna processeras om så den kan behandlas av systemet.

Fel på huvudinformationen

I detta exempel så har vi fått in en order från en extern källa som saknar en mängd obligatorisk information för leverans- och fakturadresserna. Man kan då i denna vy lägga till informationen som saknas och klicka pp 'Uppdatera'. Om systemet inte längre hittar ett fel kommer ordern att skapas och få statusen 'Behandlad'.

Fel på orderrader

Det kan även finnas fel på orderraderna. Exempelvis kan det vara så att produktens pris i styck som är angett i ordern inte hittas i systemet. Då behöver man gå in lägga till denna produkt i styckpris i rätt prislista för kunden och sedan gå in på meddelandet igen och trycka på uppdatera.

Om systemet inte längre hittar ett fel kommer ordern att skapas och få statusen 'Behandlad'.

Editera orderrad

Vid vissa scenario behöver även orderraden editeras för att kunna processas i systemet - raden loggas då som fel på inkommande. Genom att klicka på pennan för orderraden får man uppföljande bild där dessa åtgärder kan göras.

  • Om produkten inte kan matchas via produktnummer eller GTIN behöver man söka upp produkten genom att klicka på pennan och börja skriva så påbörjas sökning på produkt.
  • Vid inläsningen av ordern har inte heller matchning mot produktenhet och säljenhet kunnas sättas - där behöver ni hjälpa systemet med att komplettera med denna information. Dvs ange antal produktenheter och produktenhet. Exempel i ordern har man beställt en KRT med 12 st så behöver man definiera 12 st. Här krävs även att försäljningsenheten finns definierad på produkt i systemet, men denna hjälp behövs ändock.
  • Komplettera med pris och moms om detta inte skall sättas av systemet. Observera anges pris måste momssats anges.




På denna sida:

Instruktioner & Handledning:

Relaterade uppslag: