Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Innan vi börjar

Panel
borderColor#dbdbdb


Note

Denna instruktion är generaliserad för att passa alla och kan avvika från kundspecifika arbetssätt.


Att skapa en order sker i 4 steg:

  1. Sök upp kund som ordern skall läggas mot.
  2. Lägg till de produkter som ordern ska innehålla genom att ange produkternas produktnummer. Därefter kan du justera antal, pris och eventuell rabatt. 
  3. Se över kundens uppgifter och ange den orderinformation som du anser lämplig.
  4. Validera ordern och bekräfta.
    1. Du kan också välja om du vill spara din order som ett utkast, med eller utan saldo allokering.
Tip

Se även /wiki/spaces/KB/pages/4494764för mer detaljerade definitioner och begrepp.

Gå till 'Orderbokning' under huvudmenyn 'Order'

Panel
borderColor#dbdbdb

För att skapa en ny order, gå till 'Order' i huvudmenyn och klicka på 'Orderbokning'.

Image Added


1. Sök upp och välj kund

Panel
borderColor#dbdbdb

 Sök upp den kund som ordern skall läggas mot med hjälp av sökfunktionen. Du kan filtrera genom att fylla i kundnummer eller kundnamn etc. 

Image Added

När du hittat kunden trycker du på den. 

Image Added


2. Välj produkter

Panel
borderColor#dbdbdb

När du valt den kund du ska lägga ordern mot, ska du nu lägga till de produkter som ordern ska innehålla.

Produktsökning

Börja med att klicka på knappen 'Lägg till produkter' för att få fram alla filter.

Image Added


I produktsökningen finner man flertalet sökfilter. Här har man möjlighet att filtrera på t.ex. lager, produktkategorier, egenskaper,  min./max. pris och min. saldo på produkt. Efter filtreringen ser du produkterna som matchar dina önskemål. Här väljer man den/de produkter ordern ska innehålla genom att klicka på +. Då läggs de produkter man valt under 'Order' nedanför. Glöm inte att ange antalet som ska beställas av produkten. 

Image Added


När produkterna ligger under 'Order' kan man ändra produktens standardpris om så önskas, genom att klicka på priset.

Image Added


När man klickat på pennan på produkten som lagts till på order så kan du redigera orderraden. Där har du möjlighet att justera kontering / klassificering och anteckningar / märken. Om du ändrar något är det viktigt att du trycker på spara annars uppdateras inte den förändring du gjort.

Image Added


3. Kund- och Orderinformation

Panel
borderColor#dbdbdb

I detta steg behöver du se över kundinformation och ange viss orderinformation. Nedan följer de viktigaste delarna att se över innan du validerar ordern.

Image Added



Leverans- och faktureringsadress

Image Added

Se över kundinformationen, leveransadressen och faktureringsadress så att allt stämmer. Som standard är leveransadressen densamma som faktureringsadressen. Har du satt upp alternativa leveransadresser på kund så kan du välja dessa genom att klicka på 'Välj alt. leveransadress' längst ner. 


Ange önskat leveransdatum för ordern

Image Added


Ange ordertyp

Image Added

Vanligaste typen av order är 'Normal order' som tar hänsyn till ledtids beräkningar, orderstopptider, ordersläpptider, saldo och försörjningssätt.

En 'Expressorder' eller 'Snabborder' tar inte hänsyn till reservationsregler utan flyttas automatiskt först i kön och skickas direkt till lager för plock.

Alla ordrar tar dock hänsyn till saldo, för att en orderrad ska kunna reserveras så måste det finnas disponibelt saldo på produkten.

Tip

För samtliga definitioner av ordertyper, gå över till /wiki/spaces/KB/pages/4494764.

Orderhantering

Här fyller man i eller väljer:

  • Om det finns ett Pallregistreringsnummer.

  • Leveranssätt för ordern.

    Orderhantering

    Image Added


    • Välj typ av order i listan som visas bredvid Ordertyp
    • Om du förändrar, adressen, mängden varor eller liknande kommer priset för frakten också ändras vilket du kan justera genom att trycka i Räkna om fraktpris
    • Om man skapar en kompletteringsorder t.ex. så klickar man i rutan för Levereras med nästa beställning. Då kommer ordern inväntas och skickas tillsammans med nästa order som skapas för denna kund. 
    • Om ordern skall vara Fraktfri eller ej genom att klicka i eller ur rutan.
    • Om ordern ska direktlevereras eller ej. Direktleverans är en order som går direkt från leverantör till kund, och går därmed ej via lagret.Om ordern skall Tillåta delleverans eller ej. Tillåter man delleverans skickas de produkter som redan finns i lager först och sedan resterande produkter som ej har saldo skapas det en restorder på. Hur restordern hanteras beror på vilken restorderinställning som finns angiven på kund, alternativt generellt för systemet. 
    • Om ordern ska faktureras när den avslutas genom att bocka i rutan för Fakturera vid avslutad order. Normalt faktureras en order när ordern blivit skickad. Väljer man att klicka i denna ruta så faktureras ordern inte förrän den fått status avslutad. 
    • Om orderna ska levereras vid dagar som avviker från standarddagarna för leverans klickar du i Bortse från fasta leveransdagar
    • Gör om till service produkter och fakturera innebär att ordern flyttas till avslutad och förbereds för fakturering. 


    Leveranssätt

    Image Added

    Tip

    Finns inte rätt leveranssätt i listan? Listan visar endast de leveranssätt som ordern kan skickas med. Detta regleras av de restriktioner som har satts på skapade fraktprislistor. Överse dina fraktprislistor och se till att det finns en som matchar din kund var det gäller: kundtyp, region, valuta och fraktavtal. Stämmer dessa överrens överens med kunden, kolla så att önskad fraktprislista inte överstiger fraktprislistans viktgräns.


    Kontaktuppgifter till kund

    Om ni skickar faktura, orderbekräftelse eller leveansavisering leveransavisering via e-post, ange dessa dem här. Här visas de uppgifter som finns registrerade på kunden, men kan ändras specifikt för ordern.

    Aviseringsnummer är det mobilnummer telefonnummer som transportörer kontaktar för avisering. Här visas också det aviseringsnummer som är angivet på kunden som standard. Dessutom kan du välja vilken säljare som ska ansvara för kundkontakten. 

    Image Added


    Betalningssätt och villkor

    Image Added

    Välj betalsätt och betalningsvillkor, betalningsvillkor, incoterms och om eventuell förskottsbetalning är nödvändig. Som standard visas det som angetts på kunden.

    Info

    De betalningssätt som visas i listan är kopplade till det leveranssätt man du valt. Man Du måste därför ha valt ett leveranssätt innan betalningsalternativet kan visas.

    Normalt skapas en faktura när order har plockats och avslutats, väljer man du manuellt betalsätt: 'Förskottsbetalning' så skapas en faktura som vanligt när ordern är plockad men den blir då angiven som förskottsbetalad. 

    Incoterms är de avtal som är mellan er och kund vad det gäller rörande transport. Som standard visas här det avtal ni angett på kunden under deras Logisitikinställningar.

    Tip
    Läs mer om incoterms under Vad är incoterms / transportvillkor?

    Information till transportör

    I denna ruta anger man

    Image Added

    I detta område anges viktig information till transportören som däribland orderreferens, godsmärkning, portkod, ordernummer och hanteringsmärkning.

    Orderreferens*

    Här anges namnet på den person som är referens för ordern. Detta fält är en obligatoriskt information annars går inte ordern att bekräfta. Denna referens kommer på order och faktura att anges som "Er referens".

    Godsmärkning

    I fältet för godsmärkning kan man du ange om t.ex. godset ska placeras på ett specifikt ställe när det levereras. 

    Portkod

    Här anges, om det behövs, portkoden för att transportören ska kunna gå in och lämna av godset (max 10st 10 st tecken).

    Hanteringsmärkning

    Här har man du möjlighet att märka ordern om det t.ex. måste hanteras på ett visst sätt.


    När samtliga uppgifter är granskade och/eller inlagda , går man vidare till Steg 4 genom att klicka 'Nästa' uppe till höger.klickar du på 'Bekräfta order'.

    Image Added



    Tip

    Om man du skulle behöva avvakta orderbokningen eller skapa en större order som tar lite tid att skapa så kan man du enkelt spara ordern genom att klicka på den gröna knappen "Spara som utkast". Den knappen finns tillgänglig i steg 2 och 3 i orderbokningen. 

    Image Added

    När man du då nästa gång går till 'Skapa order ny' kommer en fråga upp om man du vill använda befintlig order, skapa en ny eller ta bort utkast.

    Image Added



    4.

    Förhandsgranska

    Validerad och bekräftad order

    Om man skulle behöva avvakta orderbokningen kan man

    När tryckt på "bekräfta order" möts du av nedanstående bilder. 

    Image Added

    Här kan du välja att gå tillbaka till orderbokningen för att placera fler nya ordrar. Du kan se dina dokument, bifogade filer, affärshändelser, epostlogg och processlogg. I processloggen kan du följa orderns väg från skapad till bekräftad och de händelser som berört den. Epostloggen beskriver när e-poster som påverkat ordern är skicka och vilka dem är. 

    Panel
    borderColor#dbdbdb

    I sista steget ser man en förhandsgranskning på hela ordern. Här stämmer man av att alla uppgifter, information, produkter med priser och antal stämmer innan man bekräftar och skickar iväg ordern.

    När man sett över samtliga uppgifter, klickar man på 'Bekräfta' uppe i högra hörnet för att skapa ordern.

    Tip

    Image Added

    Längst ner kan du också välja att redigera ordern om det skulle finnas ett behov av det. 

    Tip

    Om du skulle behöva avvakta orderbokningen kan du enkelt göra det genom att skapa ett utkast

    Utkast

    Du kan spara en order som ett utkast, med eller utan allokerat saldo. Detta väljer man i sista steget i orderbokningen (steg 4) genom att klicka på "Utkast" eller "Utkast med saldo". Ordern får ett ordernummer och kan hittas i orderlistan som andra ordrar. Men alla automatiska orderprocesser stoppas. Ordererkännande till kund kommer INTE att skickas när en order placeras i status utkast. Utkast kommer i två versioner, en där ordern kommer allokera saldo, en där inget saldo allokeras. 

    Andra kollegor kan se utkasten i orderlistan genom att gå in på "orderrader" och leta reda på de orderrader som har radstatus utkast. Där kan ni fortsätta arbeta med dem. Man Du kan spara hur många utkast som helst. 

    Image Added

    Om du istället vill hitta enskilda orders som är placerade under utkast finner du dem under orders där du kan sortera på utkast. 

    Image Added

    För att gå vidare från utkast måste en användare aktivera ordern. Detta gör man du genom att klicka på pennanordern, stega igenom orderbokningen och klicka sedan på "Aktivera utkast". När ordern blir aktiverad fortsätter alla normala orderprocesser och ordererkännade skickas till kund.redigera order" och validera ordern för att kunna skapa den. 

    Image Added



    Tip

    Vill man överse du se över orderns vikt kan man du se vikten under fliken 'Transport'.efter du bekräftat ordern. 

    Image Added


    Ordern har nu skapats. Man Du kan se att ordern framgångsrikt har skapats korrekt genom att dubbelkolla så att ordern nu har fått ett ordernummer. Du hittar orderbekräftelsen under dokument. 

    Image Added


    Tip

    Man Du kan sedan söka upp ordern för att följa upp på orderns orderstatus genom att gå till 'Order' i huvudmenyn och välja  'Sök Order' och söka på ordernumret.

    Vill man du skapa en till order efter detta klickar man på 'Återgå till orderbokningen' uppe till höger i orderbekräftelsen.du på "Orderbokning". 




    På denna sida:

    Table of Contents

    Uppslagsverk

    Filter by label (Content by label)
    showLabelsfalse
    max5
    showSpacefalse
    cqllabel = "uv-backend" and label = "order" and title ~ "Order"

    Relaterade instruktioner

    Filter by label (Content by label)
    showLabelsfalse
    max5
    showSpacefalse
    cqllabel = "ih-backend" and parent = "72093524490892"

    Filter by label (Content by label)
    showLabelsfalse
    max5
    showSpacefalse
    cqllabel = "ih-backend" and label = "fraktprislista"